الأسئلة الشائعة

نعرف أن اختيار مقاس الدراجة عبر الإنترنت قد يكون جديداً على بعض العائلات، لذلك نحرص على أن تكون التجربة سهلة ومطمئنة.
إذا قمت بقياس طفلك بشكل صحيح، وكان المقاس الذي اقترحناه غير مناسب، يمكنك طلب استبدال الدراجة بالمقاس الصحيح.

كيف يتم ذلك؟

• تواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الدراجة.
• يجب أن تكون الدراجة بحالة جيدة ونظيفة عند الإرجاع. بعد التأكد من الحالة، يمكنك اختيار دراجة أخرى بالمقاس المناسب.

يرجى الملاحظة أن هذه الخدمة لا تشمل حالات اختيار لون مختلف، أو تغيير نوع الدراجة، أو تقديم الطلب دون قياس الطفل بشكل صحيح.
هدفنا أن يحصل طفلك على المقاس المناسب لتجربة ركوب آمنة وممتعة.

• إذا واجهت مشكلة في الدراجة أو لاحظت وجود كسر أو عطل، يرجى التواصل معنا فوراً حتى نرشدك إلى الخطوات المطلوبة.تعلم ما هي الخطوات التي يجب أن تتخذها إذا سُرقت دراجتك.

• إذا واجهت مشكلة في الدراجة أو لاحظت وجود كسر أو عطل، يرجى التواصل معنا فوراً حتى نرشدك إلى الخطوات المطلوبة.تعلم ما هي الخطوات التي يجب أن تتخذها إذا كانت دراجتك مكسورة.

نحن نؤمن بالشفافية ونريد أن نضمن لك فهمًا واضحًا للتكاليف المرتبطة بعضويتك. إليك نظرة عامة على جميع الرسوم المحتملة التي قد تواجهها خلال عضويتك في Grow Bike:

الرسوم القياسية:

• السعر الشهري:يختلف السعر الشهري حسب نوع الدراجة، وطرازها، ونوع الاشتراك المختار. يظهر السعر بوضوح في صفحة المنتج وأثناء الدفع.
  يتم دفع أول قسط عند إتمام الطلب، ثم تبدأ الدفعات الشهرية بعد تسليم الدراجة، وتستمر حتى تقوم بإرجاعها أو استبدالها، حسب شروط الاشتراك.
  يرجى ملاحظة أن الاشتراكات السنوية لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها قبل نهاية مدة العقد.
• الخدمات الإضافية والتبادلات المبكرة:
• الإرجاع:عند إذا تم إرجاع دراجة التوازن أو الدراجة العادية قبل مرور 12 شهراً من بداية الاشتراك، يتم احتساب رسوم إرجاع لمرة واحدة تشمل خدمة الاستلام:
• - دراجات التوازن: 3.000 د.ب
• - الدراجات العادية: 5.000 د.ب
  هذه الرسوم مخصصة لتغطية تكاليف المناولة والاستلام فقط.
• الأضرار:نحن نتفهم أن الاستخدام الطبيعي قد يسبب بعض آثار الاستعمال. يتم فحص وصيانة كل دراجة قبل تسليمها.
  لكن في حال إرجاع الدراجة مع أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو إهمال واضح، قد يتم احتساب رسوم إصلاح تشمل قطع الغيار والعمل. مزيد من التفاصيل.
• السرقة:تقع مسؤولية الحفاظ على الدراجة على المشترك. في حال الفقدان أو السرقة، قد يتم احتساب القيمة المتبقية من سعر الدراجة. مزيد من التفاصيل.
• عدم التواجد وقت الاستلام: في حال تكرار عدم الالتزام بمواعيد الاستلام المتفق عليها، قد يتم احتساب رسوم إضافية لتغطية تكاليف إعادة جدولة الخدمة.
• في Grow Bike، نهدف إلى تقديم خدمة اشتراك بسيطة وشفافة لاحتياجاتك واحتياجات طفلك في ركوب الدراجات. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال تواصل معنا.
• رضاك وراحتك النفسية هما أولويتنا القصوى.

• يمكنك استبدال دراجة طفلك بسهولة عند الحاجة إلى مقاس أكبر.
  كل ما عليك فعله هو الدخول إلى حسابك، ثم طلب الدراجة الجديدة، واختيار الدراجة الحالية التي ترغب في استبدالها.
  سنقوم بترتيب استلام الدراجة القديمة وتسليم الدراجة الجديدة، وسيتم تعديل الاشتراك حسب الدراجة الجديدة.

• دراجات التوازن:
• دراجات التوازن مناسبة للأطفال الصغار الذين لم يبدأوا بعد باستخدام الدواسات.
  تساعد هذه الدراجات الطفل على تعلم التوازن والتحكم، مما يجعل الانتقال إلى دراجة بدواسات أسهل وأكثر ثقة.
• دراجات الدواسات الأولى:
• عندما يكون طفلك مستعداً للدواسات، تكون دراجات الدواسات الأولى خياراً مثالياً.
  تم تصميمها للمبتدئين بإطارات خفيفة وأنظمة فرامل سهلة، حتى تكون تجربة التعلم ممتعة وآمنة.
• الدراجات الهجينة:
• إذا كان طفلك يحب السرعة والمغامرة، فإن الدراجات الهجينة توفر توازناً ممتازاً بين الخفة والراحة وتعدد الاستخدامات.
• دراجات الطريق:
• دراجات الطريق مناسبة للأطفال الواثقين في ركوب الدراجة، والذين يحبون السرعة والركوب على الطرق المعبدة.
  تم تصميمها لتجربة ركوب سريعة وسلسة.
• دراجات الجبال:
• دراجات الجبال مناسبة للأطفال الذين يحبون المغامرة والطرق غير المستوية.
  تتميز بإطارات قوية ونقشة عميقة لمزيد من الثبات، مع تصميم يساعد على ركوب أكثر راحة في المسارات الصعبة.

1. اجعل الطفل يقف بجانب الحائط وهو يرتدي الحذاء.
2. ضع كتاباً بين ساقيه بأعلى مستوى مريح.
3. قِس المسافة من أعلى الكتاب إلى الأرض.

استخدم الجدول التالي كدليل تقريبي.